Điều khoản sử dụng

Chào mừng khách hàng truy cập website giới thiệu và tư vấn bán hàng của VinFast Sài Gòn – Showroom Landmark 81. Khi truy cập, tìm hiểu thông tin, gửi biểu mẫu hoặc sử dụng các chức năng trên website, khách hàng được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được quy định dưới đây.

Điều khoản này được xây dựng phù hợp với các quy định hiện hành về giao dịch điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo vệ dữ liệu cá nhân và hoạt động trên môi trường mạng. Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 cùng có hiệu lực từ ngày 01/07/2024; Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 có hiệu lực từ ngày 01/01/2026.

1. Thông tin đơn vị

CÔNG TY CỔ PHẦN XE ĐIỆN HỒNG PHÚC – VINFAST SÀI GÒN

Mã số thuế: 0318835709
Địa chỉ trụ sở: Số 65/1A đường Lê Thị Riêng, phường Thới An, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Địa chỉ showroom: Vincom Center Landmark 81, 208 Nguyễn Hữu Cảnh, Vinhomes Tân Cảng, phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh
Người đại diện theo pháp luật: Bùi Thu Trang
Người tư vấn bán hàng: Nguyễn Thành Thuế
Hotline: 0932.032.125
Email: thuefuso84@gmail.com

Trong Điều khoản sử dụng này, các cụm từ “chúng tôi”, “showroom”, “đơn vị tư vấn” hoặc “VinFast Sài Gòn” được dùng để chỉ đơn vị vận hành nội dung và tiếp nhận yêu cầu của khách hàng thông qua website.

2. Phạm vi và mục đích của website

Website được xây dựng nhằm cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng:

Tìm hiểu các dòng ô tô điện VinFast.
Tham khảo phiên bản, màu sắc và thông số xe.
Nhận thông tin giá bán và chương trình ưu đãi.
Dự toán chi phí đăng ký và lăn bánh.
Đăng ký nhận báo giá.
Đăng ký lái thử hoặc tham quan showroom.
Tìm hiểu chính sách mua xe trả góp.
Liên hệ với nhân viên tư vấn bán hàng.
Tìm hiểu dịch vụ bảo hành, hậu mãi và các dịch vụ liên quan.

Website là kênh cung cấp thông tin và tiếp nhận yêu cầu tư vấn. Website không thay thế hợp đồng mua bán, phiếu đặt cọc, hóa đơn hoặc các văn bản giao dịch chính thức giữa khách hàng và đơn vị bán xe.

3. Tuyên bố về vai trò của website

Website này là kênh thông tin và tư vấn bán hàng tại VinFast Sài Gòn – Showroom Landmark 81, không phải website doanh nghiệp chính thức do VinFast Việt Nam trực tiếp vận hành.

Các tên gọi, hình ảnh sản phẩm và dấu hiệu nhận diện VinFast xuất hiện trên website được sử dụng nhằm mục đích giới thiệu sản phẩm, cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng tìm hiểu xe.

Khách hàng cần liên hệ trực tiếp với nhân viên tư vấn hoặc showroom để xác nhận thông tin trước khi đặt cọc, ký hợp đồng hoặc thực hiện thanh toán.

4. Chấp nhận điều khoản

Bằng việc tiếp tục truy cập hoặc sử dụng website, khách hàng xác nhận rằng:

Đã đọc và hiểu nội dung Điều khoản sử dụng.
Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự phù hợp để sử dụng website.
Đồng ý tuân thủ các quy định được công bố.
Chịu trách nhiệm về thông tin do mình cung cấp.
Không sử dụng website vào mục đích trái pháp luật.

Trường hợp không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, khách hàng nên ngừng truy cập và không gửi thông tin qua website.

5. Thông tin sản phẩm và giá bán

Chúng tôi cố gắng cập nhật nội dung về xe, phiên bản, thông số kỹ thuật, giá bán và ưu đãi một cách chính xác. Tuy nhiên, thông tin có thể thay đổi theo:

Chính sách của nhà sản xuất.
Thời điểm khách hàng đặt mua xe.
Mẫu xe, phiên bản và màu sắc.
Tình trạng xe thực tế tại showroom.
Khu vực đăng ký biển số.
Chính sách hỗ trợ của ngân hàng hoặc tổ chức tài chính.
Chương trình ưu đãi áp dụng tại từng thời điểm.

Giá hiển thị trên website, bài viết hoặc quảng cáo chỉ mang tính chất tham khảo, trừ khi được xác nhận bằng báo giá, hợp đồng hoặc văn bản chính thức.

Hình ảnh xe có thể có khác biệt nhỏ so với sản phẩm thực tế do góc chụp, ánh sáng, thiết bị hiển thị, phiên bản hoặc trang bị tại từng thời điểm.

6. Chi phí lăn bánh dự kiến

Các bảng tính chi phí lăn bánh trên website có thể bao gồm giá xe, lệ phí trước bạ, phí đăng ký biển số, phí đăng kiểm, phí sử dụng đường bộ, bảo hiểm trách nhiệm dân sự và các khoản phí dự kiến khác.

Kết quả tính toán chỉ có giá trị tham khảo. Chi phí thực tế có thể thay đổi theo:

Địa phương đăng ký xe.
Chính sách thuế, phí và lệ phí.
Thời điểm hoàn tất thủ tục.
Loại biển số và mục đích sử dụng xe.
Gói bảo hiểm khách hàng lựa chọn.
Dịch vụ bổ sung theo yêu cầu.

Khách hàng nên liên hệ hotline 0932.032.125 để nhận dự toán phù hợp với địa phương và thời điểm mua xe.

7. Đăng ký tư vấn và lái thử

Khi gửi thông tin đăng ký tư vấn, nhận báo giá hoặc lái thử, khách hàng cần cung cấp thông tin chính xác, bao gồm họ tên, số điện thoại và nội dung yêu cầu.

Sau khi nhận thông tin, nhân viên tư vấn có thể liên hệ qua điện thoại, email, Zalo hoặc phương thức liên lạc mà khách hàng đã cung cấp để:

Xác nhận nhu cầu.
Tư vấn sản phẩm.
Gửi báo giá.
Sắp xếp lịch lái thử.
Hướng dẫn thủ tục mua xe.
Cập nhật chương trình ưu đãi liên quan.

Việc gửi biểu mẫu không đồng nghĩa với việc khách hàng đã đặt cọc, ký hợp đồng hoặc được bảo đảm giữ xe.

Lịch lái thử phụ thuộc vào tình trạng xe, thời gian hoạt động của showroom và điều kiện tổ chức thực tế. Khách hàng có thể được yêu cầu xuất trình giấy phép lái xe hợp lệ và tuân thủ hướng dẫn an toàn.

8. Giao dịch đặt cọc và mua xe

Mọi giao dịch đặt cọc hoặc mua xe chỉ được xem là có hiệu lực khi có chứng từ, phiếu thu, hợp đồng hoặc xác nhận chính thức từ đơn vị có thẩm quyền.

Trước khi thanh toán, khách hàng cần kiểm tra:

Tên đơn vị nhận tiền.
Thông tin tài khoản ngân hàng.
Nội dung chuyển khoản.
Số tiền cần thanh toán.
Mẫu xe và phiên bản.
Thời gian giao xe dự kiến.
Điều kiện hoàn, hủy hoặc chuyển cọc.
Quyền và nghĩa vụ của các bên.

Khách hàng không nên chuyển tiền vào tài khoản không được xác nhận, tài khoản không rõ chủ sở hữu hoặc tài khoản được cung cấp qua nguồn liên lạc đáng ngờ.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã OTP, mã PIN hoặc thông tin đăng nhập tài khoản cá nhân.

9. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Khách hàng có quyền:

Truy cập và tham khảo nội dung trên website.
Yêu cầu giải thích thông tin về sản phẩm và dịch vụ.
Yêu cầu nhận báo giá hoặc dự toán chi phí.
Yêu cầu chỉnh sửa thông tin đã cung cấp.
Từ chối nhận nội dung quảng cáo.
Phản ánh hoặc khiếu nại khi quyền lợi bị ảnh hưởng.
Yêu cầu bảo vệ thông tin cá nhân theo chính sách được công bố.

Khách hàng có nghĩa vụ:

Cung cấp thông tin trung thực và chính xác.
Không giả mạo danh tính hoặc thông tin của người khác.
Không sử dụng website để phát tán nội dung trái pháp luật.
Không can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của website.
Không sao chép hoặc sử dụng nội dung website sai mục đích.
Kiểm tra kỹ thông tin trước khi thực hiện giao dịch.
Tuân thủ hướng dẫn của showroom khi lái thử hoặc nhận xe.

Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và Nghị định số 55/2024/NĐ-CP là các văn bản hiện hành điều chỉnh quyền, nghĩa vụ và cơ chế bảo vệ người tiêu dùng.

10. Các hành vi bị nghiêm cấm

Người sử dụng không được thực hiện các hành vi sau:

Truy cập trái phép vào hệ thống quản trị website.
Phát tán virus, mã độc hoặc phần mềm gây gián đoạn.
Thu thập dữ liệu trên website bằng công cụ tự động khi chưa được phép.
Giả mạo nhân viên, doanh nghiệp, khách hàng hoặc tổ chức khác.
Đăng tải hoặc gửi nội dung xúc phạm, đe dọa, lừa đảo.
Sử dụng nội dung website để thực hiện hoạt động gian lận.
Sao chép toàn bộ website nhằm tạo trang giả mạo.
Thay đổi, che giấu hoặc làm sai lệch thông tin sản phẩm.
Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của chúng tôi hoặc bên thứ ba.
Sử dụng thông tin liên hệ của khách hàng cho mục đích trái phép.

Chúng tôi có quyền áp dụng biện pháp kỹ thuật để ngăn chặn truy cập khi phát hiện dấu hiệu gây mất an toàn, gian lận hoặc vi phạm pháp luật.

11. Quyền sở hữu trí tuệ

Nội dung do chúng tôi xây dựng trên website, bao gồm bài viết, cách trình bày, biểu mẫu, hình ảnh tự sản xuất, đồ họa và dữ liệu tư vấn, được bảo vệ theo quy định pháp luật.

Nhãn hiệu, logo, tên sản phẩm và hình ảnh thuộc VinFast hoặc các bên liên quan vẫn thuộc quyền sở hữu của chủ thể tương ứng.

Người sử dụng không được:

Sao chép toàn bộ nội dung website để kinh doanh.
Chỉnh sửa nội dung làm sai lệch ý nghĩa.
Sử dụng hình ảnh, bài viết để giả mạo showroom.
Xóa thông tin về nguồn hoặc chủ sở hữu.
Đăng ký tên miền, tài khoản hoặc dấu hiệu gây nhầm lẫn.

Việc trích dẫn một phần nội dung cho mục đích tham khảo cần ghi rõ nguồn và không được làm ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp của chủ sở hữu.

12. Liên kết đến website của bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến:

Website của VinFast.
Ngân hàng hoặc tổ chức tài chính.
Công ty bảo hiểm.
Mạng xã hội.
Bản đồ và dịch vụ chỉ đường.
Nền tảng nhắn tin.
Website của đơn vị cung cấp dịch vụ khác.

Các website bên thứ ba có điều khoản và chính sách riêng. Chúng tôi không kiểm soát nội dung, hệ thống bảo mật hoặc cách thức xử lý dữ liệu sau khi khách hàng rời khỏi website này.

Khách hàng nên đọc điều khoản của website bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin hoặc thực hiện giao dịch.

13. Bảo mật thông tin cá nhân

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin cá nhân đăng tải trên website.

Khách hàng nên đọc chính sách này trước khi gửi biểu mẫu hoặc cung cấp thông tin liên hệ.

Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 có hiệu lực từ ngày 01/01/2026 và là căn cứ pháp lý hiện hành quan trọng đối với hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân tại Việt Nam.

14. Tính liên tục của website

Chúng tôi cố gắng duy trì website hoạt động ổn định, nhưng không bảo đảm website luôn hoạt động liên tục hoặc không phát sinh lỗi.

Website có thể tạm ngừng vì:

Bảo trì hoặc nâng cấp.
Lỗi máy chủ hoặc đường truyền.
Sự cố từ nhà cung cấp dịch vụ.
Tấn công mạng hoặc truy cập trái phép.
Yêu cầu từ cơ quan nhà nước.
Sự kiện bất khả kháng.
Các nguyên nhân kỹ thuật ngoài khả năng kiểm soát.

Chúng tôi có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc loại bỏ một chức năng khi cần thiết để bảo đảm an toàn và vận hành hệ thống.

15. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ:

Việc khách hàng sử dụng thông tin chưa được xác nhận để đưa ra quyết định mua xe.
Chênh lệch giữa giá tham khảo và giá tại thời điểm ký hợp đồng.
Việc khách hàng chuyển tiền vào tài khoản giả mạo hoặc không được xác nhận.
Sự cố thiết bị, trình duyệt, đường truyền hoặc phần mềm của khách hàng.
Nội dung hoặc dịch vụ của website bên thứ ba.
Việc khách hàng cung cấp sai thông tin.
Truy cập trái phép phát sinh do khách hàng làm lộ thông tin.
Sự kiện bất khả kháng hoặc nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Điều khoản giới hạn trách nhiệm không nhằm loại trừ các nghĩa vụ mà doanh nghiệp bắt buộc phải thực hiện theo quy định pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

16. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi có phản ánh liên quan đến thông tin trên website, hoạt động tư vấn hoặc giao dịch, khách hàng vui lòng cung cấp:

Họ và tên.
Số điện thoại hoặc email.
Nội dung sự việc.
Thời gian phát sinh.
Hình ảnh, hóa đơn hoặc tài liệu liên quan.
Yêu cầu đề nghị giải quyết.

Thông tin tiếp nhận:

VINFAST SÀI GÒN – SHOWROOM LANDMARK 81

Người tiếp nhận: Nguyễn Thành Thuế
Hotline: 0932.032.125
Email: thuefuso84@gmail.com
Địa chỉ showroom: Vincom Center Landmark 81, 208 Nguyễn Hữu Cảnh, Vinhomes Tân Cảng, phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh

Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi trong thời gian hợp lý tùy theo tính chất của sự việc. Hai bên ưu tiên giải quyết thông qua trao đổi và thương lượng trên tinh thần thiện chí.

17. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh liên quan đến việc sử dụng website trước hết sẽ được giải quyết bằng thương lượng.

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, một trong các bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.

Việc lựa chọn phương thức giải quyết tranh chấp không làm hạn chế quyền khiếu nại, tố cáo hoặc yêu cầu bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng.

18. Thay đổi Điều khoản sử dụng

Chúng tôi có quyền sửa đổi Điều khoản sử dụng nhằm phù hợp với:

Thay đổi trong hoạt động kinh doanh.
Thay đổi chức năng của website.
Chính sách sản phẩm và dịch vụ.
Yêu cầu bảo mật và an toàn hệ thống.
Quy định pháp luật hiện hành.

Nội dung mới sẽ được công bố trên website và ghi rõ ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng website sau thời điểm cập nhật được hiểu là khách hàng đã đọc và chấp nhận nội dung mới.

19. Hiệu lực của điều khoản

Điều khoản sử dụng có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website.

Trường hợp một phần nội dung bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực hiện, các nội dung còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực trong phạm vi pháp luật cho phép.

20. Thông tin liên hệ

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản sử dụng vui lòng liên hệ: