Tuyên bố miền trừ trách nhiệm

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm này áp dụng đối với toàn bộ nội dung, hình ảnh, biểu mẫu, công cụ tính toán và chức năng được đăng tải trên website giới thiệu, tư vấn bán hàng của VinFast Sài Gòn – Showroom Landmark 81.

Website được vận hành nhằm cung cấp thông tin tham khảo, tiếp nhận nhu cầu tư vấn và hỗ trợ khách hàng tìm hiểu các dòng xe VinFast. Nội dung tuyên bố này không nhằm loại trừ hoặc hạn chế những trách nhiệm bắt buộc theo quy định pháp luật, cũng như không làm ảnh hưởng đến các quyền hợp pháp của người tiêu dùng. Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15 và Luật Giao dịch điện tử số 20/2023/QH15 đều có hiệu lực từ ngày 01/07/2024.

1. Thông tin đơn vị

CÔNG TY CỔ PHẦN XE ĐIỆN HỒNG PHÚC

Mã số thuế: 0318835709
Địa chỉ trụ sở: Số 65/1A đường Lê Thị Riêng, phường Thới An, TP. Hồ Chí Minh, Việt Nam
Địa chỉ showroom: Vincom Center Landmark 81, 208 Nguyễn Hữu Cảnh, Vinhomes Tân Cảng, phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh
Người đại diện theo pháp luật: Bùi Thu Trang
Người tư vấn bán hàng: Nguyễn Thành Thuế
Hotline: 0932.032.125
Email: thuefuso84@gmail.com

Trong nội dung này, các cụm từ “chúng tôi”, “showroom”, “đơn vị tư vấn” hoặc “website” được sử dụng để chỉ đơn vị vận hành website và tiếp nhận yêu cầu của khách hàng.

2. Vai trò của website

Website được xây dựng để:

Giới thiệu các dòng ô tô điện VinFast.
Cung cấp thông tin về phiên bản, trang bị và thông số xe.
Tiếp nhận yêu cầu báo giá và tư vấn mua xe.
Hỗ trợ đăng ký lái thử.
Dự toán chi phí lăn bánh.
Tư vấn phương án mua xe trả góp.
Cập nhật chương trình ưu đãi.
Cung cấp thông tin liên hệ với nhân viên tư vấn.

Website là kênh cung cấp thông tin và tiếp nhận nhu cầu khách hàng, không thay thế hợp đồng mua bán, phiếu đặt cọc, hóa đơn, biên bản bàn giao hoặc văn bản xác nhận chính thức.

3. Tuyên bố về thương hiệu VinFast

Website này là kênh giới thiệu và tư vấn bán hàng tại VinFast Sài Gòn – Showroom Landmark 81, không phải website doanh nghiệp chính thức do VinFast Việt Nam trực tiếp quản lý hoặc vận hành.

Tên thương hiệu, tên sản phẩm, hình ảnh xe, logo và các dấu hiệu nhận diện VinFast xuất hiện trên website được sử dụng nhằm mục đích giới thiệu sản phẩm và hỗ trợ khách hàng tìm hiểu thông tin.

Quyền sở hữu đối với nhãn hiệu, logo, hình ảnh và tài liệu thuộc về VinFast hoặc chủ thể sở hữu tương ứng. Việc sử dụng trên website không được hiểu là chuyển giao quyền sở hữu trí tuệ cho đơn vị vận hành website.

Khách hàng nên truy cập các kênh chính thức của VinFast hoặc liên hệ trực tiếp với showroom để kiểm tra những thông tin cần xác nhận từ nhà sản xuất.

4. Tính chính xác của thông tin

Chúng tôi cố gắng cập nhật nội dung trên website một cách đầy đủ và chính xác. Tuy nhiên, nội dung có thể phát sinh:

Sai sót trong quá trình nhập liệu.
Thông tin chưa được cập nhật kịp thời.
Khác biệt giữa các phiên bản xe.
Thay đổi từ nhà sản xuất hoặc đơn vị phân phối.
Khác biệt giữa hình ảnh minh họa và sản phẩm thực tế.
Lỗi hiển thị do thiết bị, trình duyệt hoặc hệ thống kỹ thuật.

Chúng tôi không cam kết rằng tất cả thông tin trên website luôn đầy đủ, chính xác tuyệt đối hoặc được cập nhật ngay tại mọi thời điểm.

Khi phát hiện thông tin chưa chính xác, chúng tôi có quyền chỉnh sửa, bổ sung hoặc gỡ bỏ mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp pháp luật hoặc thỏa thuận với khách hàng có quy định khác.

5. Giá xe và chương trình ưu đãi

Giá xe, mức trả trước, khoản thanh toán hằng tháng, quà tặng và chương trình ưu đãi được đăng tải trên website chỉ mang tính chất tham khảo.

Thông tin thực tế có thể thay đổi tùy theo:

Thời điểm khách hàng mua xe.
Mẫu xe, phiên bản và màu sắc.
Số lượng xe có sẵn.
Khu vực đăng ký xe.
Chính sách của nhà sản xuất hoặc đơn vị phân phối.
Điều kiện áp dụng của từng chương trình.
Chính sách ngân hàng hoặc tổ chức tài chính.
Đối tượng khách hàng và phương thức thanh toán.

Một chương trình ưu đãi có thể không được cộng dồn với chương trình khác. Quà tặng hoặc mức hỗ trợ có thể kèm theo điều kiện riêng.

Chỉ báo giá, phiếu xác nhận, hợp đồng hoặc văn bản chính thức được người có thẩm quyền phát hành mới là căn cứ xác định giá và quyền lợi cuối cùng của khách hàng.

6. Thông số kỹ thuật và hình ảnh sản phẩm

Thông số kỹ thuật, trang bị và tính năng của xe có thể thay đổi theo từng phiên bản, lô sản xuất, thị trường hoặc chính sách của nhà sản xuất.

Hình ảnh trên website có thể:

Là hình ảnh minh họa.
Sử dụng xe có trang bị tùy chọn.
Hiển thị phiên bản khác với xe đang được phân phối.
Có khác biệt về màu sắc do ánh sáng hoặc màn hình.
Bao gồm phụ kiện không thuộc trang bị tiêu chuẩn.

Khách hàng cần kiểm tra xe thực tế, danh mục trang bị và nội dung hợp đồng trước khi quyết định mua.

7. Công cụ tính chi phí lăn bánh

Kết quả tính chi phí lăn bánh trên website chỉ là số liệu ước tính, có thể bao gồm:

Giá bán dự kiến.
Lệ phí trước bạ.
Phí đăng ký biển số.
Phí đăng kiểm.
Phí sử dụng đường bộ.
Bảo hiểm trách nhiệm dân sự.
Một số khoản chi phí liên quan khác.

Chi phí thực tế có thể thay đổi theo chính sách thuế, phí, địa phương đăng ký, thời điểm thực hiện thủ tục và nhu cầu sử dụng của khách hàng.

Kết quả từ công cụ tính toán không phải báo giá chính thức, không phải cam kết tài chính và không tạo thành nghĩa vụ giao dịch giữa các bên.

8. Thông tin mua xe trả góp

Các nội dung về khoản trả trước, lãi suất, số tiền thanh toán hằng tháng hoặc thời hạn vay chỉ mang tính tham khảo.

Việc phê duyệt hồ sơ vay phụ thuộc vào ngân hàng hoặc tổ chức tài chính, bao gồm các yếu tố như:

Thu nhập và khả năng thanh toán.
Lịch sử tín dụng.
Giá trị xe.
Tỷ lệ vay.
Thời hạn vay.
Hồ sơ chứng minh tài chính.
Chính sách tín dụng tại thời điểm xét duyệt.

Chúng tôi không đại diện cho ngân hàng để cam kết hồ sơ chắc chắn được duyệt hoặc cam kết một mức lãi suất cố định khi chưa có văn bản xác nhận.

Khách hàng cần đọc kỹ hợp đồng tín dụng, mức lãi suất, phí phạt, điều kiện trả nợ trước hạn và các nghĩa vụ liên quan trước khi ký.

9. Thời gian giao xe

Thông tin về thời gian giao xe chỉ là dự kiến, trừ trường hợp đã được ghi nhận cụ thể trong hợp đồng hoặc văn bản xác nhận.

Lịch giao xe có thể thay đổi vì:

Tình trạng xe tại kho.
Tiến độ sản xuất hoặc phân phối.
Quá trình điều chuyển xe.
Thời gian hoàn thiện thủ tục thanh toán.
Tiến độ giải ngân của ngân hàng.
Thời gian đăng ký và cấp biển số.
Việc lắp đặt phụ kiện.
Điều kiện vận chuyển.
Sự kiện bất khả kháng.

Khi lịch giao xe thay đổi, đơn vị phụ trách sẽ thông báo và phối hợp với khách hàng theo thỏa thuận trong hợp đồng.

10. Đặt cọc và thanh toán

Việc gửi biểu mẫu, đăng ký nhận báo giá, gọi điện hoặc nhắn tin cho nhân viên tư vấn không đồng nghĩa với việc khách hàng đã đặt cọc hoặc ký hợp đồng mua xe.

Giao dịch chỉ được xác lập khi có chứng từ phù hợp, chẳng hạn:

Phiếu đặt cọc.
Hợp đồng mua bán.
Phiếu thu.
Hóa đơn.
Xác nhận thanh toán.
Văn bản do đơn vị có thẩm quyền phát hành.

Trước khi chuyển tiền, khách hàng cần kiểm tra đầy đủ:

Tên đơn vị hoặc người nhận tiền.
Số tài khoản ngân hàng.
Nội dung chuyển khoản.
Số tiền cần thanh toán.
Mẫu xe, phiên bản và màu sắc.
Điều kiện hoàn hoặc hủy đặt cọc.
Thời gian bàn giao dự kiến.

Khách hàng không nên chuyển tiền đến tài khoản chưa được xác nhận hoặc tài khoản được cung cấp từ nguồn liên lạc có dấu hiệu giả mạo.

Chúng tôi không yêu cầu khách hàng cung cấp mật khẩu ngân hàng, mã PIN, mã OTP hoặc thông tin đăng nhập tài khoản cá nhân.

11. Nội dung tư vấn

Thông tin do nhân viên tư vấn cung cấp qua điện thoại, email, tin nhắn hoặc trao đổi trực tiếp được căn cứ trên dữ liệu có tại thời điểm tư vấn.

Nội dung tư vấn không được xem là cam kết chính thức nếu chưa được ghi nhận trong:

Báo giá có xác nhận.
Phiếu đặt cọc.
Hợp đồng mua bán.
Phụ lục hợp đồng.
Văn bản của đơn vị có thẩm quyền.

Khách hàng cần yêu cầu xác nhận bằng văn bản đối với những quyền lợi quan trọng như giá xe, quà tặng, thời gian giao xe, hoàn cọc và trang bị đi kèm.

12. Liên kết đến website bên thứ ba

Website có thể chứa liên kết đến:

Website của VinFast.
Ngân hàng hoặc tổ chức tài chính.
Công ty bảo hiểm.
Mạng xã hội.
Nền tảng nhắn tin.
Dịch vụ bản đồ.
Website của nhà cung cấp khác.

Các website này được quản lý theo điều khoản và chính sách riêng. Chúng tôi không kiểm soát toàn bộ nội dung, khả năng bảo mật hoặc hoạt động xử lý dữ liệu của bên thứ ba.

Việc đặt liên kết không đồng nghĩa với việc chúng tôi bảo đảm, xác nhận hoặc chịu trách nhiệm cho toàn bộ nội dung và dịch vụ trên website được liên kết.

Khách hàng nên kiểm tra địa chỉ website và chính sách của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin hoặc thực hiện thanh toán.

13. Bình luận và nội dung do người dùng cung cấp

Khi gửi đánh giá, bình luận, hình ảnh hoặc nội dung thông qua website, khách hàng chịu trách nhiệm về tính hợp pháp và chính xác của nội dung đã cung cấp.

Khách hàng không được gửi nội dung:

Giả mạo hoặc sai sự thật.
Xâm phạm quyền riêng tư của người khác.
Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ.
Mang tính xúc phạm, đe dọa hoặc phân biệt đối xử.
Chứa virus, mã độc hoặc liên kết nguy hiểm.
Quảng cáo trái phép hoặc có dấu hiệu lừa đảo.
Vi phạm quy định pháp luật.

Chúng tôi có quyền kiểm tra, từ chối hiển thị hoặc gỡ bỏ nội dung không phù hợp mà không cần thông báo trước.

14. Bảo mật thông tin cá nhân

Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật thông tin cá nhân được công bố trên website.

Thông tin khách hàng có thể được sử dụng để:

Xác nhận yêu cầu tư vấn.
Gửi báo giá.
Đăng ký lái thử.
Hỗ trợ hoàn thiện giao dịch.
Chăm sóc khách hàng.
Giải quyết phản ánh hoặc khiếu nại.

Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 được ban hành ngày 26/06/2025 và có hiệu lực từ ngày 01/01/2026.

Khách hàng không nên gửi giấy tờ định danh hoặc thông tin tài chính qua những kênh không được xác nhận.

15. Rủi ro khi sử dụng Internet

Mặc dù chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật hợp lý, việc truyền dữ liệu và sử dụng Internet vẫn có thể chịu ảnh hưởng bởi:

Mã độc hoặc virus.
Tấn công mạng.
Gián đoạn đường truyền.
Lỗi thiết bị hoặc trình duyệt.
Truy cập trái phép.
Giả mạo website hoặc tài khoản liên hệ.
Sự cố từ nhà cung cấp hạ tầng.

Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ thiết bị, tài khoản và thông tin cá nhân của mình; đồng thời cần kiểm tra đúng tên miền, số điện thoại và thông tin đơn vị trước khi giao dịch.

16. Tính liên tục của website

Chúng tôi không bảo đảm website luôn hoạt động liên tục, không phát sinh lỗi hoặc đáp ứng mọi thiết bị.

Website có thể bị gián đoạn vì:

Bảo trì hoặc nâng cấp.
Sự cố máy chủ.
Lỗi đường truyền.
Tấn công mạng.
Thay đổi nhà cung cấp dịch vụ.
Yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
Sự kiện bất khả kháng.

Chúng tôi có quyền tạm ngừng, thay đổi hoặc loại bỏ một phần chức năng để bảo trì, bảo đảm an toàn hoặc đáp ứng yêu cầu vận hành.

17. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ:

Việc khách hàng sử dụng thông tin tham khảo mà chưa xác nhận lại.
Chênh lệch giữa giá hiển thị và giá tại thời điểm ký hợp đồng.
Thay đổi chương trình ưu đãi hoặc tình trạng xe.
Kết quả tính chi phí lăn bánh hoặc khoản vay dự kiến.
Việc khách hàng chuyển tiền đến tài khoản giả mạo.
Nội dung hoặc dịch vụ do bên thứ ba cung cấp.
Lỗi thiết bị, trình duyệt hoặc đường truyền của khách hàng.
Việc khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.
Truy cập trái phép do khách hàng làm lộ thông tin.
Sự kiện bất khả kháng hoặc nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

Nội dung giới hạn trách nhiệm này không được áp dụng để loại trừ trách nhiệm do hành vi cố ý, gian lận, vi phạm nghĩa vụ bắt buộc hoặc các trách nhiệm khác không được phép loại trừ theo pháp luật.

18. Trường hợp bất khả kháng

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với việc chậm hoặc không thể thực hiện một nghĩa vụ do các sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm:

Thiên tai, bão, lũ lụt hoặc hỏa hoạn.
Dịch bệnh hoặc tình trạng khẩn cấp.
Chiến tranh, bạo loạn hoặc đình công quy mô lớn.
Gián đoạn chuỗi cung ứng.
Hạn chế giao thông.
Sự cố hệ thống điện, viễn thông hoặc công nghệ.
Quyết định của cơ quan nhà nước.
Các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định pháp luật.

Khi phát sinh sự kiện bất khả kháng, các bên sẽ phối hợp để điều chỉnh thời gian và phương án thực hiện phù hợp.

19. Thay đổi nội dung tuyên bố

Chúng tôi có quyền sửa đổi Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm để phù hợp với:

Hoạt động thực tế của website.
Chính sách sản phẩm.
Thay đổi về cơ cấu vận hành.
Yêu cầu bảo mật.
Quy định pháp luật hiện hành.

Nội dung cập nhật sẽ được công bố trên website và ghi rõ ngày sửa đổi. Khách hàng nên kiểm tra định kỳ trước khi sử dụng thông tin hoặc thực hiện giao dịch.

20. Tiếp nhận phản ánh và khiếu nại

Khi có phản ánh liên quan đến nội dung website, thông tin tư vấn hoặc giao dịch, khách hàng vui lòng cung cấp:

Họ và tên.
Số điện thoại hoặc email.
Nội dung sự việc.
Thời gian phát sinh.
Hình ảnh, chứng từ hoặc tài liệu liên quan.
Yêu cầu đề nghị giải quyết.

Thông tin tiếp nhận:

VINFAST SÀI GÒN – SHOWROOM LANDMARK 81

Người tiếp nhận: Nguyễn Thành Thuế
Hotline: 0932.032.125
Email: thuefuso84@gmail.com
Địa chỉ showroom: Vincom Center Landmark 81, 208 Nguyễn Hữu Cảnh, Vinhomes Tân Cảng, phường Thạnh Mỹ Tây, TP. Hồ Chí Minh

Chúng tôi sẽ kiểm tra, xác minh và phản hồi trong thời gian hợp lý, căn cứ vào nội dung sự việc và tài liệu do các bên cung cấp.

21. Xác nhận của người sử dụng

Bằng việc tiếp tục truy cập website, gửi biểu mẫu hoặc sử dụng nội dung được đăng tải, người sử dụng xác nhận đã đọc và hiểu Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm này.

Việc truy cập website không tự động hình thành quan hệ mua bán, đại diện, tín dụng hoặc nghĩa vụ thanh toán giữa khách hàng và đơn vị vận hành. Mọi giao dịch chính thức phải được thể hiện thông qua hợp đồng, chứng từ hoặc văn bản xác nhận hợp lệ.